Доступ к личному кабинету потребителя осуществляется после ввода потребителем своих идентификационных данных: имени (логина) и пароля, которые выдаются потребителю:

а) при очном обращении в сетевую организацию;

б) по письменному запросу потребителя;

в) после заполнения потребителем экранной формы веб-интерфейса официального сайта сетевой организации регистрации.

В процессе регистрации Вам необходимо заполнить все поля регистрационной формы, а также ознакомиться с положениями Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и подтвердить согласие на передачу и обработку информации в электронном виде, в том числе по открытым каналам связи посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

После прохождения первичной процедуры регистрации с заполнением веб-формы, на указанный Вами электронный адрес придет письмо, содержащее Ваши учетные данные. Используя учетные данные, Вы сможете авторизоваться на сайте как пользователь, введя свои персональные данные (логин и пароль).

В Личном кабинете Вам предоставится возможность подачи заявки на технологическое присоединение, отслеживание статуса поданных ранее заявок, получения рассылки от администрации сайта. 

Сетевая организация обеспечивает, в том числе с использованием личного кабинета потребителя, техническую возможность:

1. Прием обращений потребителей с запросом справочной информации через интерактивные электронные формы, предоставление ответа потребителю и запись потребителей на прием в офис обслуживания по вопросам:
1.1 - осуществления технологического присоединения
1.2 - оказания услуг по передаче электрической энергии
1.3 - организации учета электрической энергии
1.4 - обслуживания потребителей
1.5 контактной информации сетевой организации и организаций, работающих в сфере энергетики
2. Прием обращений потребителей по вопросам консультации через интерактивные электронные формы и предоставление ответа потребителю
3. Прием жалоб потребителей через интерактивные электронные формы и предоставление ответа потребителю
4. Прием заявки/заявления на оказание услуг через интерактивные электронные формы, в том числе:
4.1- заявки на технологическое присоединение к электрическим сетям
4.2 - заявки о необходимости снятия показаний существующего прибора учета
4.3 - заявки на осуществление допуска в эксплуатацию прибора учета
4.4 - заявления на оборудование точки поставки приборами учета
4.5 - заявки на установку, замену и (или) эксплуатацию приборов учета
5. Прием через интерактивные электронные формы сообщений о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии, хищении объектов электросетевого хозяйства
6. Прием показаний приборов учета электрической энергии
7. Предоставление информации о статусе исполнения заявки на оказание услуг (процесса), договора оказания услуг
8. Предоставление информации о статусе рассмотрения обращения, содержащего жалобу
9. Предоставление электронных копий документов потребителям по результатам оказания услуг (актов), актов безучетного (бездоговорного) потребления электрической энергии
10. Выдача индивидуального логина и пароля для доступа в личный кабинет потребителя
11. Удаленный доступ к показаниям прибора учета по точкам учета электроэнергии потребителя, статистике потребления (при наличии системы учета с удаленным сбором данных)
12. Предоставление счетов на оплату услуг по технологическому присоединению
13. Проведение целевых опросов, анкетирования потребителей для оценки качества оказываемых услуг и обслуживания
14.1. Предоставление информации о причинах и сроках плановых (внеплановых) ограничениях режима потребления электрической энергии (мощности) потребителей, а также о дате и времени восстановления электроснабжения
14.2. Предоставление информации о причинах несоблюдения требований к параметрам качества электрической энергии, о мероприятиях и работах, необходимых для обеспечения соответствия качества электрической энергии требованиям законодательства